- 退貨請於七天鑑賞期 (非試用期)，以取貨日次日開始起算七日內(含六日及國定假日）提出，逾期恕無法受理。
- 若遇瑕疵／錯誤商品，請務必於收到商品七日內(含六日及國定假日)與我們聯繫。
- 以E-mail或facebook私訊並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼訂單編號並描述問題細節，提供商品圖片,確認符合退換貨條件後方可寄回問題商品， 限於告知後3個工作日內以郵局掛號寄回，運費需由買家自行負擔。
受理退貨當天起計算3個工作日內需寄回，超過期限未寄回，將不在受理此訂單退貨。請留意。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒, 絨布袋…等包裝也需保持完整無損，連同『發票』一同退回。
- 請掛號郵寄到如下退貨地址:
光琳有限公司新北市板橋區民生路三段66號2樓之3(02) 2252-6799
- 退貨商品金額若超過(含)該訂單贈品金額贈送門檻，須將贈品一併退回。
- 組合優惠商品，不接受分開退貨。
- 個人因素退貨需由消費者自行負擔寄回運費。
以下狀況無法提供退換貨服務:
v到貨超過七日 v人為造成損壞 v 產品不完整 v 海外地區v 經過焊接修改v 客製化商品 v 耳環類商品
- 信用卡和LINEPAY付費的退費適用退刷退款。
- 除信用卡，LINEPAY 外, 退貨商品金額一律匯款到客戶指定銀行帳號處理。如果是你的帳號是世華銀行免$15轉帳手續費， 非世華銀行就會從貨款扣掉15元的轉帳銀行手續費。
- 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
- 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
- 無瑕疵『換』貨：請於7天內申請退換貨及寄回，並在告知後3個工作天內寄回，必須由您自行負擔來回運費。
- 無瑕疵退貨：請於7天內申請辦理退換貨，並在告知後3個工作天內寄回，必須由您自行負擔寄回運費，非信用卡或LINE 方式付款, 採匯款方式退回購買商品全額款項，信用卡付款則是退刷退款。 依訂單金額為準。
- 瑕疵退貨: 若是收到瑕疵品：請於7天內申請辦理退換貨，並在告知後3個工作天內寄回，本公司會負擔您寄回瑕疵品的郵資以及全額退款予您。
- 退款: 非信用卡付款，採匯款方式退回購買商品全額款項扣除非世華銀行帳號銀行轉帳手續費$15，依訂單金額為準。
- 產品中的玉石，珍珠，貝殼皆屬天然產物，可能會有天然痕紋、色澤，大小不同。不屬於瑕疵定義。
- 飾品皆為手工製作，因各人測量感受不同尺寸可能有些微誤差，商品照片會因螢幕設備不同而產生色差，金屬表面細微刮痕皆屬正常範圍以上皆為正常現象非屬瑕疵情況。
- 商品圖檔顏色因不同電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準，恕不接受為退貨理由，敬請見諒。
客服時間為週一至週五10:00~:12:00, 13:00~17:00 (不含例假日) 我們盡快回覆您，感謝您的支持與配合。
