- 退貨請於七天鑑賞期 (非試用期),以取貨日次日開始起算七日內(含六日及國定假日)提出,逾期恕無法受理。
- 若遇瑕疵/錯誤商品,請務必於收到商品七日內(含六日及國定假日)與我們聯繫。
- 以LINE客服私訊並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼訂單編號並描述問題細節,提供商品圖片,確認符合退換貨條件後方可寄回問題商品,限於告知後3個工作日內以郵局掛號寄回。
受理退貨當天起計算3個工作日內需寄回,超過期限未寄回,將不再受理此訂單退貨。請留意。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒, 絨布袋…等包裝也需保持完整無損,連同『發票』一同退回。
- 請掛號郵寄到如下退貨地址:
光琳有限公司新北市板橋區民生路三段66號2樓之3(02) 2252-6799
- 退貨商品金額若超過(含)該訂單贈品金額贈送門檻,須將贈品一併退回。
- 組合優惠商品,不接受分開退貨。
以下狀況無法提供退換貨服務:
v到貨超過七日 v人為造成損壞 v 產品不完整 v 海外地區v 經過焊接修改v 客製化商品 v 耳針、耳環類商品(衛生安全考量)
- 產品中的玉石,珍珠,貝殼皆屬天然產物,可能會有天然痕紋、色澤,大小不同。不屬於瑕疵定義。
- 飾品皆為手工製作,因各人測量感受不同尺寸可能有些微誤差,商品照片會因螢幕設備不同而產生色差,金屬表面細微刮痕皆屬正常範圍以上皆為正常現象非屬瑕疵情況。
- 商品圖檔顏色因不同電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準。
客服時間為週一至週五10:00~:12:00, 13:00~17:00 (不含例假日) 我們盡快回覆您,感謝您的支持與配合。